Retour- en restitutiebeleid

Bij Lampista willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u dat niet, dan kunt u uw bestelling onder de volgende voorwaarden retourneren.

Retourneren

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Alle retouren moeten in de originele staat verkeren en de originele verpakking en labels bevatten.

Retourprocedure

1. Meld uw retour aan via info@lampista.nl. U ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen de retourinstructies. U kunt daarvoor ook ons herroepingsformulier gebruiken.
2. Retouradres: Lampista, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland.
3. Retourkosten: de kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Retourkosten worden niet vergoed.

Neem eerst contact met ons op via info@lampista.nl. In veel gevallen kunnen wij een passende oplossing bieden zonder dat u het artikel hoeft terug te sturen.

Uitsluitingen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of bederfelijke producten
• Digitale downloads en licentiecodes
• Producten die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
• Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door oorzaken buiten onze invloed

Terugbetaling

Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt. Wij rekenen geen behandelingskosten. Wij streven ernaar de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel af te handelen. Dit kan langer duren door de verwerkingstijd van uw bank of betaaldienstverlener.

Specifieke situaties

• Van gedachten veranderd: ongeopende producten in originele staat kunt u binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Volg de standaard retourprocedure.
• Defect product: neem direct contact op met onze klantenservice om een retour of vervanging te regelen.
• Beschadigd geleverd: meld beschadigde artikelen direct bij onze klantenservice, met uw ordernummer en een foto.
• Verkeerd product ontvangen: vul het herroepingsformulier in en neem contact op met onze klantenservice, dan corrigeren wij het.
• Bestelling niet aangekomen: is uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.
• Annuleren: u kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren via info@lampista.nl. Is de bestelling al verzonden, dan verloopt het via de standaard retourprocedure.

Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product betaalt Lampista ook de retourkosten.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Retourkosten worden niet vergoed. Wij adviseren u het pakket met track and trace te versturen, zodat u kunt aantonen dat de zending is verstuurd.

Herroepingsrecht

U heeft op grond van het Europees consumentenrecht een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Lampista verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. U hoeft geen reden op te geven voor uw retour.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Lampista
KvK-nummer: 53111842
Btw-nummer: NL002306869B35
E-mailadres: info@lampista.nl
Telefoonnummer: 085 333 5502 (werkdagen 9:00 tot 17:00 uur)
Geregistreerd bedrijfsadres: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
Retouradres: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
Klantenservice: per e-mail 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Wij reageren binnen 24 uur.