Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Lampista wil dat u tevreden bent met uw bestelling. Bent u dat niet, dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen retourneren.
Retourtermijn
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te melden. Deze termijn van 30 dagen geldt voor alle producten en voor alle bestellingen in Nederland en België.
Voorwaarden
Een product komt in aanmerking voor retour als:
- het product onbeschadigd is en niet is gebruikt, anders dan nodig om het te beoordelen;
- het product compleet is, inclusief alle onderdelen, kabels en accessoires;
- het product is verpakt in de originele verpakking of in een gelijkwaardige, stevige verpakking.
Retour aanmelden
- Stuur een e-mail naar info@lampista.nl met uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren.
- U ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een bevestiging met de retourinstructies.
- Stuur het product naar het onderstaande retouradres. Voeg het ordernummer bij in de doos.
Retouradres
Lampista
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederland
Dit is het vaste retouradres voor alle retourzendingen uit Nederland en België.
Kosten van de retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren u het pakket met track and trace te versturen, zodat u kunt aantonen dat de zending is verstuurd. Het risico van de retourzending ligt bij u tot het moment dat wij het pakket ontvangen.
De verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling brengen wij nooit in rekening. Verzending is bij Lampista altijd gratis.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product
Is uw product beschadigd aangekomen, defect of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@lampista.nl met uw ordernummer en een foto van het product. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige aankoopbedrag terug. In dat geval betaalt Lampista ook de kosten van de retourzending.
Bestelling annuleren
Is uw bestelling nog niet verzonden? Dan kunt u deze kosteloos annuleren via info@lampista.nl. Is de bestelling al onderweg, dan verloopt de afhandeling via de retourprocedure hierboven.
Herroepingsrecht
U heeft op grond van het Europees consumentenrecht een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Lampista verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. U hoeft geen reden op te geven voor uw retour.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Lampista
KvK-nummer: 53111842
Btw-nummer: NL002306869B35
E-mailadres: info@lampista.nl
Geregistreerd bedrijfsadres: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
Retouradres: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland