Veelgestelde vragen

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending naar Nederland en België is altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag en zonder minimale bestelwaarde.

Naar welke landen levert u?

Wij leveren in Nederland en België.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 werkdagen.

Waar worden de producten vandaan verzonden?

De producten worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier, die gevestigd kan zijn in een land buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld China. Lampista verzorgt zelf geen invoer of douaneafhandeling. Meer informatie leest u in ons verzendbeleid.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track-&-trace-link waarmee u uw pakket online kunt volgen. U kunt uw zending ook volgen via Volg je bestelling.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat nu?

Is uw bestelling na 14 werkdagen nog niet bezorgd, stuur dan een e-mail naar info@lampista.nl met uw ordernummer. Wij onderzoeken de zending en sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige aankoopbedrag terug.

Prijzen, belasting en invoer

Zijn de getoonde prijzen eindprijzen?

Alle getoonde prijzen zijn in euro. Omdat het vervoer van uw bestelling buiten de Europese Unie begint, ligt de plaats van levering buiten de EU. Lampista brengt daarom geen Nederlandse btw in rekening. De prijs in de webshop is het bedrag dat u aan Lampista betaalt.

Kunnen er bij invoer extra kosten ontstaan?

Ja. Bij invoer in de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen, douanekosten en/of btw bij invoer verschuldigd zijn. Deze worden door de douane of de vervoerder bij u als ontvanger in rekening gebracht en komen voor uw rekening. Meer hierover leest u in onze algemene voorwaarden.

Betaling

Welke betaalmethoden biedt u aan?

U kunt betalen met de betaalmethoden die in het bestelproces worden aangeboden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.

Is betalen veilig?

Ja. Betalingen verlopen via beveiligde, gecertificeerde betaaldienstverleners. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Retourneren & terugbetaling

Hoe lang heb ik om te retourneren?

U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Lampista verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst van het product.

Hoe retourneer ik een product?

Meld uw retour eerst per e-mail aan via info@lampista.nl; u ontvangt dan het retourformulier. De volledige stappen leest u in ons retour- en restitutiebeleid.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling. U ontvangt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Wat is het retouradres?

Lampista, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland.

Het product is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@lampista.nl met uw ordernummer en een foto. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige aankoopbedrag terug. In dat geval betaalt Lampista ook de retourkosten.

Producten

Welke producten verkoopt Lampista?

Lampista is gespecialiseerd in stijlvolle designverlichting, van tafellampen en wandlampen tot solar- en buitenverlichting.

Contact

Hoe bereik ik de klantenservice?

Onze klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Stuur een e-mail naar info@lampista.nl of gebruik ons contactformulier. Wij reageren binnen 24 uur.